hanaotoneをご利用いただきありがとうございます。
返品・交換について
未使用の商品に限り、商品到着日から30日以内であれば返品・サイズ交換を承ります。サイズが合わなかった場合も、条件を満たしていれば対応いたします。
返品・交換を希望される場合
商品到着日から30日以内に、お問い合わせページまたはメール（support@hanaotone.com）より、ご注文番号と返品・交換のご希望内容（交換の場合はご希望のサイズ・カラー）を添えてご連絡ください。事前のご連絡がない返送は確認ができないため、対応できない場合があります。
返品・交換の条件
屋外で着用されていない未使用品で、室内でのお試し履き程度のものが対象です。お届け時の箱・付属品がそろっている状態でご返送ください。
屋外での着用跡、汚れ、傷、靴底の擦れがある場合、お客様の過失による破損、付属品の欠品、当店以外で購入された商品は対象外となる場合があります。
返送料について
サイズ違い・イメージ違いなどお客様のご都合による返品・交換の返送料は、お客様のご負担となります。サイズ交換の際の交換品の発送料は当店が負担いたします。
不良品や当店の手違いによる誤配送の場合は、返送料を含め当店が負担いたします。商品到着後、お早めにお問い合わせください。
返送先
ご連絡をいただいた後、返送方法とあわせてご案内いたします。
〒136-0082 東京都江東区新木場3-5-6 5F（hanaotone 返品受付）
返金方法
返品商品の到着・確認後、元のお支払い方法へ返金処理を行います。金融機関や決済会社の処理状況により、反映まで数日かかる場合があります。